Klantenservice

Een aantal functionaliteiten van de website werken alleen wanneer u bent ingelogd. Indien u nog geen account bij ons heeft, dient u zich eerst te registeren.

Hoe maakt u een account?

Om een account te maken, klikt u rechtsboven op "Inloggen". Er verschijnt een venster met twee opties: Inloggen bestaande klant en Aanmelden nieuwe klant.

Om te registeren dient u de verplichte velden van het formulier "Aanmelden nieuwe klant" in te vullen en vervolgens op Opslaan te klikken.

Wat kunt u allemaal met een account?

Met een acount kunt u:

• 3 gratis modelkaarten aanvragen
• Favorieten opslaan
• Bestellingen plaatsen

Zolang u in Europa woont of werkt, kunt u een bestelling bij ons plaatsen. Uiteraard zijn de verzendkosten naar een adres buiten Nederland of België iets hoger.

Naar adressen in Zwitserland of Noorwegen is een zogenaamde douaneverklaring vereist. U betaalt dan aan ons geen BTW, maar dit moet nog aan de douane worden voldaan.

Levertijden naar een adres binnen Europa kunnen per land verschillen. Wij zijn niet aansprakelijk voor langere levertijden.

Bij Kerstkaarten.nl / La Carte Internet kunt u uw zakelijke kerstkaarten online bekijken en bestellen. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u per e-mail een bevestiging van de bestelling.
Op uw accountpagina kunt u de afhandeling van de bestelling nauwkeurig volgen.

Indien u nog geen tekstbestand heeft aangeleverd, kunt u deze op uw accountpagina toevoegen aan de bestelling. Hetzelfde geldt voor een logo.

Leesproef

Vervolgens zullen wij een leesproef maken met de aangeleverde tekst. U krijgt deze, samen met de factuur, per e-mail toegezonden. Controleer deze goed. Wilt u aanpassingen aanbrengen aan de leesproef, bel ons dan even of stuur een e-mail met de aanpassingen. Wij zullen zorgen dat deze wijzigingen worden verwerkt in de leesproef. De aangepaste leesproef wordt altijd weer per e-mail opgestuurd.

Betaling

Nadat wij de betaling hebben ontvangen en de leesproef is goedgekeurd, zullen wij de kerstkaarten bestellen bij de betreffende uitgever. Zodra deze bij ons binnenkomen worden de kaarten gedrukt en verzonden. U ontvangt van ons altijd bericht wanneer de kaarten bij ons de deur uit gaan.

U kunt een bedrijfslogo op de kerstkaarten laten bedrukken. Dit kan altijd aan de binnenkant van de kaart en bij onze eigen collectie is het zelfs mogelijk deze mee te drukken op de voorzijde.

Het logo dient als vectorbestand (EPS, AI) of hoge resolutie JPG aangeleverd te worden (dit kan via je statuspagina, of per e-mail).

Het drukken van een logo kost niets extra.

Jazeker, dat is mogelijk. Om de kaarten onbedrukt te bestellen, kunt u op de kaartdetailpagina kiezen voor de optie "Bestellen zonder tekst", of op de opmaakpagina de kleur wit/onbedrukt kiezen.

Na het betalen van de factuur worden de kaarten, inclusief enveloppen naar u verzonden per DHL.

Nee, bij Kerstkaarten.nl zijn alle prijzen op de website exclusief 21% BTW, omdat wij voornamelijk kerstkaarten leveren aan bedrijven. In de winkelwagen ziet u wel de prijs inclusief BTW staan.

Het kan zijn dat het e-mailadres waarmee u bent geregistreerd niet klopt.
Neem contact met ons op om dit te controleren.

Daarnaast is het mogelijk dat de e-mail in de SPAM-berichten terecht is gekomen. Zorg in dat geval dat u het adres info@lacarte.nl toevoegt aan veilige afzenders, zodat in het vervolg berichten wel goed aankomen.

Dat kan. U kunt van elke kaart een modelkaart aanvragen. De eerste drie modelkaarten zijn gratis. Modelkaarten worden blanco verstuurd, zodat u de kwaliteit en het papier kunt beoordelen.

Om de leesproef te bekijken, moet op uw computer het gratis programma Acrobat Reader zijn geïnstalleerd. Op tablets staat dit programma meestal al en hoeft u niks te doen.

Wij krijgen de meeste kaarten aangeleverd van de verschillende uitgevers. Wij kunnen daarom niets aan een ontwerp aanpassen. Er zijn een aantal uitzonderingen:

• Kaarten uit onze eigen collectie La Carte Kerst. Deze kaarten worden op maat gedrukt en liggen dus niet met duizenden op voorraad. Van deze kaarten kunnen wij bijna alles nog aanpassen: kleuren, lettertypes, foto's, etc.

Je kunt via je accountpagina de factuur downloaden en met iDeal, creditcard of handmatige overboeking voldoen.

Wil je niet vooraf betalen? Dan kan je er ook voor kiezen om onder rembours te betalen. Dit kost € 7,50 extra.
Let op! Rembourszendingen worden door DHL niet op zaterdag aangeboden.

Wil je meer informatie over de betaling: klik hier.

Nee, wanneer u kerstkaarten bestelt sturen wij de enveloppen niet vooraf op. Wij roepen de kaarten namelijk pas af bij de uitgever nadat de betaling bij ons binnen is.

Het heeft dan geen zin om de enveloppen eerder op te sturen, omdat de kaarten vaak dezelfde of volgende werkdag worden opgestuurd nadat de kaarten bij ons binnenkomen.

Bij het plaatsen van de bestelling, kunt u aangeven waar de bestelling naartoe gestuurd moet worden. Er zijn 3 verschillende opties:

• Ophalen
  U komt de bestelling bij ons afhalen. U betaalt dan ook geen verzendkosten.
• Nederland en België
  U woont of werkt binnen Nederland of België. De verzendkosten bedragen € 6,20 excl. BTW.
• De rest van Europa
  De verzendkosten bedragen € 18,18.

Alle pakketten worden verzonden via onze verzendpartner DHL. U ontvangt voor elke zending een Track & Tracecode.

Het is mogelijk om te bestellen van buiten Europa. Wij sturen alleen geen pakketten naar landen buiten Europa, dus u zult dan een verzendadres binnen Europa moeten opgeven.