Klantbeoordelingen

Wat vinden onze klanten van onze websites en onze dienstverlening?
Hieronder vindt u gegarandeerd echte meningen, verzameld door eKomi.

12-07-2010 - 12:17:10

Beste,

De geboortekaartjes zagen er ontzettend mooi uit! Makkelijke procedure, eenvoudig en erg overzichtelijk! Alles ook snel geleverd! Kortom, we zijn meer dan tevreden!!

Met vriendelijke groet,
Patricia

12-07-2010 - 12:09:37

De telefonische bereikbaarheid en service waren erg goed. Prettig dat je doorgegeven wijzigingen van het kaartje online kan bekijken.

Het bestelprocede vond ik wat verwarrend. Omdat wij niet wisten of het een jongen of een meisje zou worden hebben we twee bestellingen geplaatst. De correspondentie hierover vond ik niet op maat. Had daar graag expliciet in gelezen wat voor onze bestelling van toepassing was, o.a. dat de enveloppen (kaartgebonden) meegestuurd zouden worden met de definitieve kaartjes (ipv met de proefdruk).

De verzendingslooptijd was prima. Jammer dat de kaartjes pas later op de dag werden afgeleverd en we nog flink moesten haasten om toch alles diezelfde dag nog op de post te krijgen.

12-07-2010 - 10:25:26

alles ging goed,verzending was oke,en als we er even niet meer uit konden komen was er de mogelijk heid om even tebellen.

12-07-2010 - 09:32:51

Alles is prima verlopen, niets op aan te merken!

11-07-2010 - 12:49:54

De klantvriendelijkheid helemaal mee tevreden aanpassing werden snel gedaan.
Het bestelproces was zeer duidelijk.
De kaarten waren de volgende dag na het doorgeven van de datum en andere informatie al binnen.
Al met al raad ik iedereen aan je kaarten daar te bestellen dit was voor ons de tweede keer en ben zeer tevreden.

11-07-2010 - 10:27:08

zeer tevreden, goed voor elkaar

10-07-2010 - 21:47:42

Fantastische service. Heel fijn dat er, zonder extra kosten en zonder dat hier om is gevraagd extra enveloppen worden geleverd zodat een schrijffout niet tot problemen leidt.

10-07-2010 - 21:38:45

Vond de site goed, duidelijk, zeer overzichtelijk. De service (snelle levering ed) waren ook top! Ook aan de telefoon zeer netjes geholpen.

10-07-2010 - 21:36:34

Gek dat wanneer je een proefdruk bestel, je nog niet ingelogd bent als klant. Wanneer je dan het kaartje wil bestellen, is dit eerst nog niet mogelijk, want je bent geen klant.
Wij hebben dus maar gebeld en het allemaal via de telefoon geregeld.
De verzendingslooptijd was prima in orde.

10-07-2010 - 11:25:04

De klantenondersteuning was prima, snel en accuraat. Ik had vragen die snel en goed werden beantwoord.
De bestelprocedure is duidelijk. Ik zou alleen een soort format op de site zetten waarop je de tekst die je op het kaartje wilt hebben kan invullen. We hebben het nu met een word bestand gedaan, maar twijfelde hoe groot we dan de letters moesten maken, hoe het we het lettertype konden selecteren wat we ook op het kaartje wilde etc. We twijfelde dus of alles wel goed zou overkomen op deze wijze.
Over de verzendtijd zijn we erg ontevreden. We hadden de 'pech' dat onze dochter zaterdagochtend om 3.50 is geboren. De gegevens konden we dus niet eerder aanleveren voor maandagochtend. De kaarten kregen we dinsdagmiddag pas, deze moesten we nog in elkaar zetten. Vervolgens gingen ze dinsdagavond (na 17.00) op de post en kwamen ze pas op zijn vroegs donderdag aan. Bijna een week later. Dat vonden we erg spijtig. We pleiten er dus voor om ook op zaterdag de aanvragen te laten doorlopen.

09-07-2010 - 23:11:13

Ik kan niet anders zeggen dat TOP.

09-07-2010 - 18:12:11

Mijn vragen werden goed en netjes behandeld, het bestellen ging heel eenvoudig en het is duidelijk op de site verwoord.
De verzendingslooptijd was erg snel, maar had ik wel onbedrukte kaartjes

Misschien toch iets zorgvuldigeren zijn met het verpakken van de kaarten, omdat deze erg gauw op de hoeken kapot gaan.

09-07-2010 - 11:56:38

Voor onze bestelling een aantal keer telefonisch contact gehad, maar iedere keer weer heel vriendelijk geholpen. Alles wat wij wilde kon en het werd ook allemaal heel snel geregeld, niet alleen de proefdruk, maar ook bij de levering. Wat ook voor ons heel belangrijk was was de prijs, echt veel goedkoper als de drukker bij ons in de buurt!

09-07-2010 - 10:48:24

Over het algemeen ben ik zeer positief. Zeker omdat jullie een vervangend kaartje aanboden omdat er een drukfout in de eerst uitgekozen kaart zat zonder extra kosten.
Het enige punt is dat het mailcontact niet altijd goed verliep/ onduidelijk was. Er werd niet altijd gereageerd op alle vragen en er werd steeds door een ander persoon gereageerd. Uiteindelijk is het allemaal goed gekomen en ben ik zeer tevreden over het eindresultaat.

08-07-2010 - 22:58:44

We hebben de proefdruk snel ontvangen en wijzigingen zijn goed doorgekomen. Jammer dat de telefonische bereikbaarheid wat minder is maar de kaartjes en enveloppen waren zo prima geregeld!

08-07-2010 - 20:27:00

Ik vond het zeer prettig dat ik iemand persoonlijk kon contacteren voor wijzigingen.
Een persoon achter een website is erg prettig.

08-07-2010 - 20:07:47

Ik ben uitermate tevreden over de snelle service, het eenvoudige bestellen, de verzendtijd was ook heel erg goed en mijn kaarten kwamen in perfecte staat aan. hartelijk bedankt voor uw goede klantenservice.

08-07-2010 - 17:11:40

Prima! We waren in het begin een beetje huiverig voor het bestellen van de geboortekaartjes via internet, maar wij zijn dubbel en dik overtuigd, het is bij geboortekaartjes.nl geen enkel risico. Erg klantvriendelijk en een prima online service!

08-07-2010 - 14:46:26

Wij zijn zeeeer tevreden over de geboortekaartjes. Een paar keer aanpassingen doorgegeven en deze werden gelijk veranderd.
Tevens voor 12.00 uur de naam + gewicht en lengte doorgegeven en de dag erna hadden we 's morgens vroeg al de kaartjes binnen.
Service uitstekend!

Als wij een tweede kindje krijgen, zullen wij zeker weer hier de kaartjes bestellen.

Ga zo door met deze service!

08-07-2010 - 14:03:15

Duidelijke website. Alleen het telefoonnummer is niet heel makkelijk te vinden.
Tevens was de medewerker erg zakelijk bij het doorgeven van definitieve tekst op de kaartjes (geslacht, gewicht, lengte ed).
Voor de rest goed.

08-07-2010 - 13:50:11

Alles prima, alleen jammer dat bij de druk de geboortedatun een dag te vroeg was. Mondeling wel goed doorgegeven. Verder hier geen reactie van jullie hier op gehad. Vandaar dat ik het de volgende keer anders zou doen.

08-07-2010 - 13:30:15

Zeer goed, snel en vriendelijk geholpen door de medewerkers. Ook de statuspagina is erg handig mbt eventuele wijzigingen en de nodige informatie!!
Kortom: Een uitstekende service en een perfecte en snelle aflevering

08-07-2010 - 12:31:57

Alles is vlot en prima verlopen.
producten op de afgesproken tijd geleverd.
Geen wachttijden aan de telefoon en geen duur 0900 nummer.
Vriendelijke helpdesk

08-07-2010 - 10:53:50

Ik vond de bestelprocedure heel begrijpbaar en duidelijk. Ik ben zeer tevreden over de gehele procedure en we hebben de kaartjes heel snel ontvangen!! Ook was het heel fijn dat ik via mijn persoonlijke pagina het verloop kon volgen!

08-07-2010 - 10:18:28

+ Prettig zoeken door verschillende doorsnedes die je kunt maken van alle kaarten.

++ Telefonisch contact mogelijk, en snel en correct.

+ Leuke kaartjes

+/- Bestellen: verwarrend omdat ik nergens kon vinden dat jullie de opmaak doen. Ik dacht dat ik dit zelf moest doen. Dus ik maar zoeken. Verder ook niet duidelijk wat je kunt doen als je niet weet of het een jongen/meisje is (nl. beide bestellen en 1 annuleren tegen Euro 10,-)

+ Aflever-status helder.

++ Snel

08-07-2010 - 09:26:10

prima service, alleen jammer dat bij het versturen van blanco kaarten de enveloppen vergeten waren. Maar dat werd keurig de volgende dag, na telefonisch contact te hebben gehad, alsnog gedaan.

07-07-2010 - 21:56:41

wij waren heel tevreden over de geboortekaartjes. ook was het fijn dat we de envolope al eerder thuis gestuurd kregen. verder vond ik wel dat er heel veel envolope bij zaten. wij kregen namelijk ook nog een keer bij de geboortekaartjes de zelfde hoeveelheid kaartjes mee gestuurd. dit zou wel minder kunnen. verder was de tijd erg goed we hadden maandag gebeld voor de kaartjes en dinsdag waren ze binnen.

07-07-2010 - 21:30:26

ik vond het heel prettig om bij
hen te bestellen, want bij verdere vragen kreeg ik duidelijke antwoord en het ging makkelijk en soepel en heel snel zoals afgesproken

07-07-2010 - 21:18:21

De service s echt perfect als er wat was werd je gelijk geholpen. we hadden de bestelling ook binnen een dag binnen

07-07-2010 - 14:55:42

ondanks dat we zelf aan de late kant waren met bestellen hebben we nog vlug de kaartjes ontvangen